+38 (093) 580-29-22 info@lokhnin.com

15349655_1306207352776025_3129960186934619645_n

Даже самый сложный проект можно «вытянуть» за счёт согласия и доверия между заинтересованными сторонами. Точно так же можно завалить самый простой проект из-за постоянных конфликтов в команде.

Википедия говорит, что доверие — это уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека, что доверие зависит от степени соблюдения оговоренных правил, а также от умения правильно действовать, когда некоторые правила не оговорены. Другими словами, доверие — уверенность в позитивных действиях другого человека как в отношении меня, так и в отношении наших общих целей.

Таким образом доверие легко разрушить такими действиями:

  1. Проявлять непорядочность:
    • говорить одно, а делать другое
    • не выполнять взятые на себя обязательства
    • искажать информацию (обманывать)
    • утаивать информацию (тоже форма обмана)
  2. Проявлять недоброжелательное отношение (подкалывать, критиковать, обсуждать за спиной):
    • в отношении человека
    • в отношении целей проекта
    • в отношении процесса работы
  3. Постоянно менять правила игры (бизнес процессы, приоритеты, рабочие процедуры)
  4. Действовать непрозрачно. Люди склонны додумывать всё, чего не знают. Поэтому любое непрозрачное действие негативно воспринимается коллегами. Это не значит, что нужно «отчитываться» перед сотрудниками. Это значит что их просто нужно держать в курсе происходящего.

Итого: доверие зависит от того, могу ли я предсказать действия другого человека и насколько эти действия будут доброжелательными и прозрачными