+38 (093) 580-29-22 info@lokhnin.com

Group of Business People Meeting About Teamwork

Одна и та же компания может использовать для достижения стратегических целей, как проектные методы управления, так и методы операционного управления. Очевидно, что, выбирать методы и инструменты управления необходимо исходя из тех задач, которые нужно решить.

Если нужно получить уникальные результаты, то для этого необходимо использовать методы и модели управления проектами. Если существуют устоявшиеся бизнес процессы, в рамках которые производятся идентичные продукты или услуги, то нужно применять методы операционного управления.

К сожалению, часто встречаю на практике ситуации, когда для решения задач применяют неподходящие инструменты (пытаются организовать поддержку ПО с помощью scrum или устанавливают KPI для проектов), что в итоге ведёт к плачевным результатам.

Какие методы управления лучше использовать?

Выбор, какие методы управления использовать всегда остается на усмотрение руководства предприятия. Например. Для разработки программного обеспечения можно использовать методы операционного управления (KPI, жестко регламентированные бизнес процессы). А можно выделить разработку каждого отдельного программного решения в отдельный проект и а управлять всем производством как портфелем проектов.

Очень интересен тот факт, что не существует методов операционного управления, которые не могут быть применены в управлении проектами. Однако, существуют методы, которые могут применены только в управлении проектами.

НАПРИМЕР!

Waterfall, scrum, kanban — это всё инструменты управления бизнес процессами! Вы нигде не встретите в Agile manifesto слово «проект». Другими словами, все «гибкие» технологии предназначены для организации процесса разработки, в них нет ни слова про управление контрактами, подбор персонала, управление бюджетом.

С другой стороны PMBoK (свод знаний и лучших практик по управлению проектами) допускает использование любого фреймворка для организации процесса разработки. И основной акцент делает не на том, какую технологию разработки применить, а как решить поставленную задачу в срок и в рамках бюджета.

Управление проектами

Проект — это ВРЕМЕННОЕ предприятие, предназначенное для создания УНИКАЛЬНЫХ продукции, услуг, результатов;
Результаты поставки — УНИКАЛЬНЫЕ продукция, услуги, результаты, которые получаются в результате проекта (этапа, фазы, пакета работ, отдельной работы). Содержание продукта — это свойства и функции, которые характеризуют продукт, услугу или, другими словами, результат поставки. Содержание проекта — это работы, которые необходимо выполнить, чтобы получить продукт, услугу или результат с указанными характеристиками и функциями;

Учитывая, что в рамках проекта необходимо разработать УНИКАЛЬНЫЕ продукты или услуги, то применяются специальные методы, например:

  • Метод освоенного объема
  • Метод критического пути
  • ИСР (WBS)
  • Сжатие расписания

Управление бизнес процессами

Процесс — это взаимосвязанные функции, направленные на производство одного и того же продукта или предоставлению повторяющейся услуги.

Уже из определений понятны основные отличия проектов и процессов:

  • Проекты направлены на получение УНИКАЛЬНОГО результата, процессы направлены на многократное получение одного и того же результата;
  • Для процесса определяются его ключевые показатели эффективности, для проекта определяется и документируется Содержание (проекта и продукта)

Для управления бизнес процессами существуют свои инструменты: